Pengumuman KHUSUS (revisi)
11-12-13 (11 Desember 2013)
11-12-13 (11 Desember 2013)
Luar Biasa! …. Tidak ada kata lain yang dapat mewakili peningkatan para mitra maupun transaksi VSI dalam 4 bulan terakhir ini. Terlepas dari beberapa kendala yang kita alami bersama dimana secara bertahap terus kami perbaiki, ternyata tidak cukup mampu untuk menghentikan gerakan pertumbuhan komunitas VSI di seluruh Indonesia bahkan di luar Indonesia.
Dalam kesempatan yang baik ini, perkenankan kami melakukan beberapa perbaikan/penyempurnaan serta mengingatkan agar kami dapat melayani dengan lebih baik lagi, diantaranya:
SMS TRANSAKSI dan SMS KELUHAN TRANSAKSI: 0853/0857/0877-200000-90
- Format Keluhan transaksi ketik : K.(isi keluhan) contoh: K.trx pulsa ke 08123456789 Sukses tapi pulsa tidak masuk atau bisa disampaikan juga via email ke: komplain.vpay@yahoo.com
- Format transaksi lainnya bisa dilihat di: http://www.blogvpay.com/2013/09/format-transaksi.html
CARA PEMBELIAN AKTIVASI/DEPOSIT
KONFIRMASI :- SMS KONFIRMASI DEPOSIT /AKTIVASI :
0838 2000 1888 / 0877 2000 1888 / 0818 0994 3111
0852.2222.7600 / 0857.2222.7600
Call Center:
022-31191111 / 022-31191112 / 022-31191113 / 022-31191114
081221111888 / 085851111888 / 085791111888 (Hunting)
(khusus di hari dan jam kerja)
- SMS Customer Service: 0812-2222-7600, dahului dengan “CS.” diikuti pertanyaan diluar poin 1a, contoh: “CS. Web resmi VSI apa ya?”
- EMAIL PENDAFTARAN KHUSUS AGENCY : vsi_agency@yahoo.com (dilampirkan bukti transfer), Konsultasi via Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 0888-210-3333 (khusus jam kerja).
- PENDAFTARAN WEB SUPPORT: vsi_legal@yahoo.com, Konsultasi via Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 0881-8211-727 (khusus jam kerja)
PERTANYAAN/KONSULTASI/KELUHAN:
- CASHBACK (dilayani hanya pada hari KAMIS s/d SABTU) : vsi_bonus@yahoo.com atau Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 0888-210-9999 (Khusus jam kerja)
- POIN PROMO PERDANA: http://www.blogvpay.com/2013/09/formulir-penukaran-poin-promo.html , Konsultasi via Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 0888-210-4444 (khusus jam kerja)
- POIN REWARD: http://www.blogvpay.com/2013/09/formulir-penukaran-poin-reward.html , Konsultasi via Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 08818-211-727 (khusus di hari dan jam kerja)
- CUSTOMER SUPPORT (NON TRANSAKSI): vsi_sc@yahoo.com atau Telepon (SMS tidak dilayani) ke:0888.210.1111
- WEB SUPPORT: blogvpay@gmail.com atau Telepon (SMS tidak akan dilayani) ke: 0888-210-4444(khusus jam kerja)
- PENGADUAN dugaan pelanggaran kode etik/peraturan perusahaan: vsi_legal@yahoo.com
KETENTUAN LAIN-LAIN:
- Jam kerja perusahaan adalah pk. 09.00 pagi sd 21.00 malam (Senin sd Jumat) dan pk. 10.00 pagi sd 20.00 malam (Sabtu dan Minggu)
- Libur perusahaan sama dengan Libur Nasional
- Ketentuan yang tercantum pada poin 1 secara otomatis membatalkan ketentuan yang pernah ada sebelumnya (ketentuan sebelum 11-12-13 / 11 Des 2013)
- Cashback dikirimkan ke seluruh mitra per minggu setiap hari Senin hingga Rabu dengan catatan bukan hari libur nasional (jika bertepatan dengan hari libur nasional maka jadwal akan bergeser mundur sesuai dengan jumlah hari libur nasional)
- Khusus mengenai FORMAT SMS seperti untuk DEPOSIT/AKTIFASI/CS mohon DIPERHATIKAN SECARA DETAIL termasuk aturan tambahan 3DIGIT dari nomor ID pada NOMINAL yang akan di TRANSFER. Kesalahan FORMAT akan mengakibatkan keterlambatan pelayanan hingga 2 Minggu atau bahkan lebih terkecuali KOLOM BERITA pada saat transfer diisi dengan NOMOR ID/NAMA.
- Hal-hal yang belum diatur dalam pengumuman ini akan disampaikan kemudian diluar dari pengumuman ini
Demikian pengumuman ini dibuat untuk dapat dijadikan pedoman tambahan dan sebagai pengganti ketentuan2 sebelumnya (jika sudah pernah ada)